网络问题造成微软Teams状态显示“未知”的解决办法

第一步还是查官网，确认有相关文章。很明显最大的可能原因是网络问题影响到unified presence service(UPS),但在微软网站上找不到UPS相关的具体信息，包括URL、IP等。

那接下来就只能在客户端上去收集信息了，fiddler抓包看到与Teams相关的到presence.teams.microsoft.com的连接报错，从服务器名称上也基本可以判定是和状态相关的了。

因为公司对于微软的流量都信任的，使用直接连接访问，用ping和tracert 测试presense.teams.microsoft.com，确实存在连接问题。最后网管检查发现相关路由缺失，添加相关路由后问题得以解决。

至于路由为什么突然没了，那让网管去问5个Why吧。