微软-IDC研究凸显人工智能的商业价值并加速其应用：解读最新研究成果

人工智能：新的创新基准

研究结果强调了人工智能在有关提升员工体验、重塑客户参与度和变革内部流程等项目中的实际价值。这表明，人工智能正迅速成为商业世界中具有竞争力的创新因素。从迅速识别网络安全威胁，到通过生产环境的数字化复制品优化制造业的工作流程，人工智能技术正被越来越多地用于重塑各种业务流程。

加速采用人工智能技术

人工智能技术具有提升员工体验和重塑客户参与的潜力，其采用率正在加快。研究显示，71% 的企业已经在使用人工智能工具，另有 22% 的企业计划在未来一年内使用人工智能工具。然而，企业急于采用人工智能却遇到了一个重大障碍--缺乏合格的人才。研究显示，52% 的受访者表示，他们的组织缺乏实施人工智能计划的人才。

人工智能在减缓气候变化中的作用

除了商业应用，人工智能在减缓气候变化方面也大有可为。基于机器学习的人工智能方法可以建立气候和天气模型、识别模式并预测全球气温变化。微软委托普华永道撰写的一份报告显示，到 2030 年，人工智能在环境方面的应用可为全球经济贡献高达 52 亿美元，并减少 4% 的温室气体排放。信息和通信技术部门的排放量约占全球排放量的 3%，因此该技术有可能将这些排放量减少多达 20%。

人工智能治理： 微软成为领导者

微软在人工智能治理（确保人工智能系统以负责任的方式构建、部署、使用和管理的流程、政策和工具）方面采取了积极主动的方法，因此在一份新的研究报告中被评为 "领导者"。这一点，以及出人意料地将 AWS 和 GCP 排除在外，被视为微软的战略优势，可促进信任并加快人工智能投资的回报。